Bem-vindo e obrigado pelo seu interesse no Flow Sistemas (“Flow Sistemas”, “nós” ou “nos”), em nosso site https://flowsistemas.com (o “Site”) e em todos os sites relacionados. , software para download, aplicativos móveis (incluindo aplicativos para tablet) e outros serviços fornecidos por nós e nos quais um link para este Aviso de Privacidade é exibido, e todas as outras comunicações com indivíduos, por meio escrito ou oral, como e-mail ou telefone (coletivamente , juntamente com o Site, nosso “Serviço”).

Este Aviso de Privacidade (“Política”) descreve as informações que coletamos no Serviço ou por meio dele, como usamos e divulgamos essas informações e as etapas que tomamos para protegê-las.

Se você reside no Brasil, consulte a seção desta https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13709.htm.

Esta Política está incorporada e sujeita aos Termos de Serviço do Flow Sistemas. Os termos em letras maiúsculas usados, mas não definidos nesta Política, têm o significado que lhes é atribuído nos Termos de Serviço do Flow Sistemas.

Os endereços de nossos escritórios, onde a Flow Sistemas, e nossas afiliadas estão localizadas, podem ser encontrados em https://flowsistemas.com.

1. Definições

“Cliente” significa um cliente do Flow Sistemas.

“Dados do Cliente” significa dados pessoais, relatórios, endereços e outros arquivos, pastas ou documentos em formato eletrônico que um Usuário do Serviço armazena dentro do Serviço.

“Dados Pessoais” significa qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável.

“Área Pública” significa a área do Site que pode ser acessada tanto pelos Usuários quanto pelos Visitantes, sem necessidade de login.

“Área Restrita” significa a área do Site que pode ser acessada apenas pelos Usuários, e onde o acesso requer login.

“Usuário” significa um funcionário, agente ou representante de um Cliente, que utiliza principalmente as áreas restritas do Site com a finalidade de acessar o Serviço nessa capacidade.

“Visitante” significa uma pessoa física que não seja Usuário, que utiliza a área pública, mas não tem acesso às áreas restritas do Site ou Serviço.

2. Funções e responsabilidades

O Flow Sistemas é o controlador dos seus Dados Pessoais, conforme descrito neste Aviso de Privacidade, salvo indicação em contrário.

Observe que este Aviso de Privacidade não se aplica na medida em que processamos Dados Pessoais na função de processador (ou em uma função comparável, como “provedor de serviços” em certas jurisdições) em nome de nossos Clientes, inclusive quando oferecemos nossos Clientes vários produtos e serviços em nuvem, por meio dos quais nossos Clientes (e/ou suas afiliadas) conectam seus próprios sites e aplicativos à nossa plataforma hospedada, vendem ou oferecem seus próprios produtos e serviços, enviam comunicações eletrônicas a outros indivíduos ou coletam de outra forma, usar, compartilhar ou processar Dados Pessoais por meio de nossos produtos e serviços em nuvem. Nesses casos, o Flow Sistemas não possui, controla ou dirige o uso de quaisquer Dados do Cliente armazenados ou processados por um Cliente ou Usuário por meio do Serviço. Somente o Cliente ou Usuários têm direito a acessar, recuperar e direcionar o uso de tais Dados do Cliente. O Cliente ou o Usuário é o controlador de dados de acordo com o Regulamento de quaisquer Dados do Cliente que contenham Dados Pessoais.

Para obter informações detalhadas sobre privacidade aplicáveis a situações em que um Cliente do Flow Sistemas (e/ou um cliente afiliado) que usa os produtos e serviços em nuvem do Flow Sistemas é o controlador, entre em contato diretamente com o respectivo Cliente. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou segurança de dados dos nossos Clientes, que podem diferir daquelas estabelecidas neste Aviso de Privacidade. Salvo indicação em contrário neste Aviso de Privacidade ou numa divulgação separada, processamos esses Dados Pessoais na função de processador ou prestador de serviços em nome de um Cliente (e/ou suas afiliadas), que é o controlador responsável do aplicável. Dados pessoais.

Se seus Dados Pessoais nos foram enviados por ou em nome de um Cliente do Flow Sistemas e você deseja exercer quaisquer direitos que possa ter de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, consulte diretamente o Cliente aplicável.

O Flow Sistemas desconhece em grande parte quais Dados do Cliente estão realmente sendo armazenados ou disponibilizados por um Cliente ou Usuário para o Serviço e não acessa diretamente esses Dados do Cliente, exceto conforme autorizado pelo Cliente ou conforme necessário para fornecer Serviços ao Cliente e seus Usuários. .

Exceto conforme disposto neste Aviso de Privacidade, o Flow Sistemas não faz com que os Dados do Cliente contendo Dados Pessoais armazenados em conexão com os Serviços sejam transferidos ou disponibilizados de outra forma a terceiros, exceto para Subprocessadores terceirizados que possam processar tais dados em nome do Flow Sistemas em conexão com a prestação de serviços do Flow Sistemas aos clientes.

O Flow Sistemas não é responsável pelo conteúdo dos Dados Pessoais contidos nos Dados do Cliente ou outras informações armazenadas em seus servidores (ou nos servidores de seus subprocessadores), a critério do Cliente ou Usuário, nem o Flow Sistemas é responsável pela maneira como o O Cliente ou Usuário coleta, trata da divulgação, distribui ou de outra forma processa tais informações.

Se você é um cliente do Flow Sistemas e precisa de um Adendo de Processamento de Dados assinado, além dos Termos de Serviço e do Aviso de Privacidade, você pode encontrar o documento assinado em nome do Flow Sistemas https://flowsistemas.com/termos-de-servico/.

3. As informações que coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações do Serviço ou por meio dele.

3.1 Informações que você fornece diretamente ao Flow Sistemas

1. • Cadastro de conta : quando você cria uma conta para acessar um ou mais de nossos serviços, solicitamos informações como seu nome, número de contato, endereço de e-mail, nome da empresa e país para concluir o processo de cadastro de conta. Você também pode nos fornecer mais informações, como foto, fuso horário e idioma, mas não exigimos essas informações para criar uma conta.
   • Inscrições em eventos e outros envios de formulários : Registramos as informações que você envia quando (i) se inscreve em qualquer
     

evento, incluindo webinars ou seminários, (ii) assina nosso boletim informativo ou qualquer outra lista de e-mails, (iii) envia um formulário para receber baixar qualquer produto, white paper ou outros materiais,

(iv) participar de concursos ou responder pesquisas, ou (v) enviar um formulário para solicitar suporte ao cliente ou entrar em contato com o Flow Sistemas para qualquer outra finalidade.

• Processamento de pagamento : Quando você compra algo conosco, pedimos que você forneça seu nome, informações de contato e informações de cartão de crédito ou outras informações de conta de pagamento. Quando você envia as informações do seu cartão, armazenamos o nome e endereço do titular do cartão, a data de validade e os últimos quatro dígitos do número do cartão de crédito. Não armazenamos o número real do cartão de crédito. Para processamento rápido de pagamentos futuros, se você nos tiver dado sua aprovação, poderemos armazenar as informações do seu cartão de crédito ou outras informações de pagamento em formato criptografado nos servidores seguros de nossos provedores de serviços de gateway de pagamento.
• Depoimentos : Quando você nos autoriza a publicar depoimentos sobre nossos produtos e serviços em sites, poderemos incluir seu nome e outras informações pessoais no depoimento. Você terá a oportunidade de revisar e aprovar o depoimento antes de publicá-lo. Se desejar atualizar ou excluir seu depoimento, entre em contato conosco pelo e- mail suporte@flowsistemas.com .
• Interações com o Flow Sistemas : Podemos registrar, analisar e usar

suas interações conosco, incluindo conversas por e-mail, telefone e bate-papo com nossos profissionais de vendas e suporte ao cliente, para melhorar nossas interações com você e outros clientes.

3.2 Informações coletadas pelos clientes

Um Cliente ou Usuário pode armazenar ou fazer upload de Dados do Cliente no Serviço. O Flow Sistemas não tem relacionamento direto com os indivíduos cujos Dados Pessoais ele hospeda como parte dos Dados do Cliente. Cada Cliente é responsável por avisar seus clientes e terceiros sobre a finalidade para a qual o Cliente coleta seus Dados Pessoais e como esses Dados Pessoais são processados no ou através do Serviço como parte dos Dados do Cliente.

3.3 Informações coletadas automaticamente

1. • Informações de navegadores, dispositivos e servidores : Quando você visita nossos sites, coletamos informações que navegadores, dispositivos móveis e servidores disponibilizam, como endereço de protocolo de internet, tipo de navegador, preferência de idioma, fuso horário, URL de referência, data e hora informações de acesso, sistema
     

operacional, fabricante do dispositivo móvel e rede móvel. Incluímo-los nos nossos ficheiros de registro para compreender mais sobre os visitantes dos nossos websites.

• Informações de cookies e tecnologias de rastreamento : Utilizamos cookies temporários e permanentes para identificar usuários de nossos serviços e melhorar a experiência do usuário. Incorporamos identificadores exclusivos em nossos produtos para download para rastrear o uso dos produtos. Também utilizamos cookies, beacons, tags, scripts e outras tecnologias semelhantes para identificar visitantes, rastrear a navegação no site, reunir informações demográficas sobre visitantes e usuários, compreender a eficácia das campanhas de e-mail e para o envolvimento direcionado de visitantes e usuários, rastreando suas atividades em nossos sites.
• Informações de registros de aplicativos e análises móveis : coletamos informações sobre o uso de nossos produtos, serviços e aplicativos móveis a partir de registros de aplicativos e ferramentas internas de análise de uso e as usamos para entender como seu uso e suas necessidades podem melhorar nossos produtos. Essas informações incluem cliques, rolagens, recursos acessados, tempo e frequência de acesso, erros gerados, dados de desempenho, armazenamento utilizado, definições e configurações do usuário e dispositivos usados para acessar e suas localizações.

3.4 Informações que coletamos de terceiros

• Inscrições usando provedores de serviços de autenticação federados: você pode fazer login nos serviços do Flow Sistemas usando provedores de serviços de autenticação federados compatíveis, Microsoft e Google. Esses serviços autenticarão sua identidade e lhe darão a opção de compartilhar conosco certas informações pessoais, como seu nome e endereço de e-mail. Você deve verificar suas configurações de privacidade em cada Serviço Integrado para entender quais informações esse Serviço Integrado nos disponibiliza e fazer as alterações apropriadas. Revise cuidadosamente os termos de uso e as políticas de privacidade de cada Serviço Integrado antes de usar seus serviços e conectar-se ao nosso Serviço.
• Referências : Se alguém indicou algum de nossos produtos ou serviços para você por meio de qualquer um de nossos programas de indicação, essa pessoa pode ter nos fornecido seu nome, endereço de e-mail e outras informações pessoais. Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail suporte@flowsistemas.com para solicitar a remoção de suas informações do nosso banco de dados. Se você nos fornecer informações sobre outra pessoa, ou se outra pessoa nos fornecer suas informações, só usaremos essas informações pelo motivo específico pelo qual elas nos foram fornecidas.
  
• Informações de nossos parceiros revendedores e prestadores de serviços : Se você entrar em contato com qualquer um de nossos parceiros revendedores, ou de outra forma manifestar interesse em qualquer um de nossos produtos ou serviços para eles, o parceiro revendedor poderá passar seu nome, endereço de e-mail, nome da empresa e outras informações ao Flow Sistemas. . Se você se inscrever ou participar de um evento patrocinado pelo Flow Sistemas, o organizador do evento poderá compartilhar suas informações conosco. O Flow Sistemas também pode receber informações sobre você de sites de avaliação se você comentar qualquer avaliação de nossos produtos e serviços, e de outros prestadores de serviços terceirizados que contratamos para comercializar nossos produtos e serviços.
• Informações que coletamos e processamos quando você integra o Serviço com terceiros : você pode conectar integrações de terceiros à sua conta do Flow Sistemas, que podem solicitar determinadas permissões para acessar dados ou enviar informações de ou para sua conta do Flow Sistemas. É sua responsabilidade revisar quaisquer integrações de terceiros que você autorizar. Poderemos coletar informações sobre os tipos de integrações que você usa na sua conta do Flow Sistemas. Qualquer permissão concedida por você concede a esses terceiros acesso aos seus dados, o que pode incluir (mas não se limita a) conceder acesso a aplicativos de terceiros para visualizar, armazenar e modificar os dados da sua conta do Flow Sistemas. Não somos responsáveis pelas práticas de integrações de terceiros, portanto, revise cuidadosamente as permissões que você concede a aplicativos de terceiros.
• Informações de sites de mídia social e outras fontes publicamente disponíveis: quando você fornece feedback ou avaliações sobre nossos produtos, interage ou interage conosco em mercados, sites de avaliações ou sites de mídia social como Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram por meio de postagens, comentários, perguntas e outras interações, poderemos coletar essas informações publicamente disponíveis, incluindo informações de perfil, para nos permitir conectar com você, melhorar nossos produtos, entender melhor as reações e problemas dos usuários ou reproduzir e publicar seus comentários em nossos sites. Devemos informá-lo que, uma vez coletadas, essas informações poderão permanecer conosco mesmo que você as exclua desses sites. O Flow Sistemas também pode adicionar e atualizar informações sobre você de outras fontes disponíveis publicamente.

4. Como usamos as informações que coletamos

Usamos as informações que coletamos de diversas maneiras ao fornecer o Serviço e operar nossos negócios, incluindo o seguinte:

4.1 Operações

Usamos as informações – além dos Dados do Cliente – para operar, manter, aprimorar e fornecer todos os recursos do Serviço.

• Para configurar e manter sua conta e fazer todas as outras coisas necessárias para fornecer nossos serviços, como permitir a colaboração, fornecer hospedagem de site e e-mail e fazer backup e restaurar seus dados;
• Fornecer suporte ao cliente e analisar e melhorar nossas interações com os clientes;
• Para detectar e prevenir transações fraudulentas e outras atividades ilegais, denunciar spam e proteger os direitos e interesses do Flow Sistemas, dos usuários do Flow Sistemas, de terceiros e do público.

Processamos Dados do Cliente exclusivamente de acordo com as instruções fornecidas pelo Cliente ou Usuário aplicável.

4.2 Melhorias

Usamos as informações:

• Para compreender como os utilizadores utilizam os nossos produtos e serviços, para monitorizar e prevenir problemas e para melhorar os nossos produtos e serviços;
• Analisar tendências, administrar nossos sites e rastrear as navegações dos visitantes em nossos sites para entender o que os visitantes estão procurando e para melhor ajudá-los;

Caso essa finalidade exija que o Flow Sistemas processe Dados do Cliente, os dados serão usados apenas de forma anônima ou agregada.

4.3 Comunicações

Além das finalidades mencionadas acima, poderemos utilizar suas informações para as seguintes finalidades:

• Para nos comunicarmos com você (por exemplo, por e-mail) sobre produtos e materiais que você baixou e serviços nos quais você se inscreveu, alterações neste Aviso de Privacidade, alterações nos Termos de Serviço ou avisos importantes;
• Para mantê-lo informado sobre novos produtos e serviços, próximos eventos, ofertas, promoções e outras informações que achamos que serão do seu interesse;
• Para solicitar que você participe de pesquisas ou solicitar feedback sobre nossos produtos e serviços;

4.4 Análise

1. 1. • Para atualizar, expandir e analisar nossos registros, identificar novos clientes e fornecer produtos e serviços que possam ser do seu interesse;
      • Monitorar e melhorar campanhas de marketing e fazer sugestões relevantes para o usuário.

4.5 Bases Jurídicas para o Processamento de Dados Pessoais (para o Reino Unido e o Espaço Económico Europeu e outras jurisdições relevantes)

Se você for um indivíduo no Reino Unido, no Espaço Econômico Europeu (EEE) ou em outra jurisdição relevante, coletamos e processamos informações sobre você somente quando tivermos uma base ou bases legais para fazê-lo de acordo com as leis aplicáveis. As bases legais dependem dos produtos e serviços que sua organização adquiriu do Flow Sistemas, de como esses produtos e serviços são usados, de como você escolhe interagir e se comunicar com os sites e sistemas do Flow Sistemas e se você participa de eventos do Flow Sistemas. Isso significa que coletamos e usamos seus Dados Pessoais somente quando:

• Precisamos dele para operar e fornecer nossos produtos e serviços, fornecer suporte ao cliente e recursos personalizados e para proteger a segurança de nossos produtos e serviços;
• Satisfaz um interesse legítimo do Flow Sistemas (que não é anulado pelos seus interesses e direitos de proteção de dados), como pesquisa e desenvolvimento, para fornecer informações sobre nossos produtos e serviços que acreditamos que você e sua organização possam achar úteis, e para proteger nossos direitos e interesses legais;
• Você nos dá consentimento para fazê-lo para uma finalidade específica; ou
• Precisamos cumprir uma obrigação legal.

Quando nos basearmos em interesses legítimos para processar os seus Dados Pessoais, você poderá opor-se a esse processamento conforme descrito abaixo em “Suas Escolhas”. Em resposta à sua objeção, deixaremos de processar as suas informações para os fins relevantes, a menos que tenhamos motivos convincentes nas circunstâncias ou que o processamento seja necessário no contexto de ações judiciais. O Flow Sistemas também pode processar outras informações que constituam seus Dados Pessoais para fins de marketing direto e você tem o direito de se opor ao uso de seus Dados Pessoais pelo Flow Sistemas para essa finalidade a qualquer momento.

4.6 Limites adicionais de uso dos seus dados de usuário do Google

Não obstante qualquer outra coisa neste Aviso de Privacidade, se você fornecer ao Flow Sistemas acesso aos seus dados do Google (por exemplo, quando você ativar o recurso de sincronização de e-mail com sua conta do

Google), o uso desses dados pelo Flow Sistemas estará sujeito a estas restrições adicionais:

• O Flow Sistemas só usará acesso para ler, escrever, modificar ou controlar o corpo das mensagens do Gmail (incluindo anexos), metadados, cabeçalhos e configurações para fornecer um cliente de e- mail web que permite aos usuários redigir, enviar, ler e processar e- mails e não transferirá esses dados do Gmail para terceiros, a menos que isso seja necessário para fornecer e melhorar esses recursos, cumprir a legislação aplicável ou como parte de uma fusão, aquisição ou venda de ativos.
• O Flow Sistemas não usará esses dados do Gmail para veicular anúncios.
• O Flow Sistemas não permitirá que humanos leiam esses dados, a menos que tenhamos sua concordância afirmativa para mensagens específicas. Isso é necessário para fins de segurança, como investigação de abuso, para cumprir a lei aplicável ou para operações internas do Flow Sistemas e, mesmo assim, somente quando os dados tiverem foram agregados e anonimizados.

O uso das informações recebidas pelo Flow Sistemas e a transferência de informações do Flow Sistemas para qualquer outro aplicativo a partir das APIs do Google obedecerão à Política de dados do usuário dos serviços de API do Google , incluindo os requisitos de uso limitado.

5. A quem divulgamos informações

Exceto conforme descrito neste Aviso, não divulgaremos intencionalmente os Dados Pessoais ou Dados do Cliente que coletamos ou armazenamos no Serviço a terceiros sem o consentimento do Visitante, Usuário ou Cliente aplicável. Poderemos divulgar informações a terceiros se você consentir que o façamos, bem como nas seguintes circunstâncias:

5.1 Informações Irrestritas

Qualquer informação que você voluntariamente opte por incluir em uma Área Pública do Serviço, como uma página de perfil público, estará disponível para qualquer Visitante ou Usuário que tenha acesso a esse conteúdo.

5.2 Outros usuários em sua conta corporativa

Certas informações sobre o seu uso dos Serviços do Flow Sistemas estão disponíveis para o(s) administrador(es) da sua Conta do Flow Sistemas e,

dependendo das configurações escolhidas pelos Usuários da Conta, também para outros Usuários para fins de prestação dos Serviços do Flow Sistemas.

5.3 Prestadores de Serviços

Trabalhamos com prestadores de serviços terceirizados que fornecem sites, desenvolvimento de aplicativos, hospedagem, manutenção, segurança e detecção de fraudes, além de outros serviços para nós. Esses terceiros podem ter acesso ou processar Dados Pessoais ou Dados de Clientes como parte do fornecimento desses serviços para nós. Limitamos as informações fornecidas a estes prestadores de serviços ao que é razoavelmente necessário para que desempenhem as suas funções, e os nossos contratos com eles exigem que mantenham a confidencialidade de tais informações.

5.4 Comunidades, Marketplace e outros conteúdos gerados por usuários do Flow Sistemas

Disponibilizamos vários fóruns comunitários e materiais de apoio de autoajuda, bem como blogs e outros meios para você publicar informações em nossos sites. As informações que você publica são informações publicamente disponíveis que você escolhe divulgar e podem ser lidas, coletadas e processadas por outras pessoas que visitam esses sites. Com exceção do nome de usuário (que pode ser seu nome verdadeiro) e dos detalhes que você optar por incluir em seu perfil, as categorias de dados divulgados nessas circunstâncias dependerão das informações que você optar por fornecer. Suas postagens e certas informações de perfil podem permanecer mesmo depois que você encerrar sua conta do Flow Sistemas. Pedimos que você considere a confidencialidade de qualquer informação que possa divulgar dessa forma. Corrigiremos ou excluiremos qualquer informação que você tenha postado nos sites se você solicitar, conforme descrito na Seção 10 “Suas Escolhas” abaixo. Em alguns casos, poderemos não conseguir remover as suas informações e, nesse caso, iremos informá-lo se não conseguirmos e porquê.

5.5 Mídias Sociais

Os sites do Flow Sistemas podem usar recursos de mídia social, como o botão “curtir” do Facebook, recursos de compartilhamento do LinkedIn e do Twitter e outros widgets semelhantes (“Recursos de mídia social”). Esses Recursos de Mídia Social podem lhe dar a opção de publicar informações sobre suas atividades em um site em uma página de perfil sua fornecida por uma rede de mídia social de terceiros, a fim de compartilhar conteúdo com outras pessoas em sua rede. Os Recursos de Mídia Social são hospedados pela respectiva rede de mídia social ou hospedados diretamente em nossos sites. Na medida em que os Recursos de Mídia Social sejam hospedados pelas respectivas

redes de mídia social e você clique neles em nosso site, este último poderá receber informações mostrando que você visitou nosso site. Se você estiver conectado à sua conta de mídia social, é possível que a respectiva rede de mídia social possa vincular sua visita aos nossos sites ao seu perfil de mídia social. Suas interações com os Recursos de Mídia Social são regidas pelas políticas de privacidade (e quaisquer outros termos aplicáveis) das respectivas empresas que fornecem os Recursos de Mídia Social relevantes.

5.6 Publicidade e Marketing

Estabelecemos parcerias com redes de publicidade de terceiros para exibir publicidade no nosso website ou para gerir a nossa publicidade noutros sites. Nosso parceiro de rede de publicidade usa cookies e web beacons para coletar informações sobre suas atividades neste e em outros sites para fornecer publicidade direcionada com base em seus interesses. Se você não deseja que essas informações sejam usadas com a finalidade de veicular anúncios direcionados, você pode cancelar usando estes serviços: suporte@flowsistemas.com. Observe que isso não impede que você receba publicidade; você continuará recebendo anúncios genéricos.

5.7 Parceiros

Podemos compartilhar dados com parceiros confiáveis do Flow Sistemas para entrar em contato com você com base em sua solicitação para receber tais comunicações, nos ajudar a realizar análises estatísticas, fornecer suporte de vendas ou fornecer suporte ao cliente. Os Parceiros estão proibidos de utilizar os seus Dados Pessoais, exceto para estes fins, e são obrigados a manter a confidencialidade dos seus dados. Fazemos parcerias com terceiros confiáveis para fornecer conteúdo que acreditamos ser relevante para você. Quando você interagir com esses parceiros, informaremos com quem estamos compartilhando dados e forneceremos um link para a política de privacidade do parceiro para que você possa saber como cancelar o recebimento das comunicações do parceiro. Esses parceiros são obrigados a aderir às nossas políticas de privacidade e proteção de dados.

5.8 Informações não pessoalmente identificáveis

Poderemos disponibilizar certas informações coletadas automaticamente, agregadas ou de outra forma não pessoalmente identificáveis a terceiros para diversos fins, incluindo (i) cumprimento de diversas obrigações de comunicação; (ii) para fins comerciais ou de marketing; ou (iii) para ajudar tais partes a compreender os interesses, hábitos e padrões de uso de nossos Clientes, Usuários e Visitantes para determinados programas, conteúdos, serviços e/ou funcionalidades disponíveis através do Serviço, estando todos os

itens acima sujeitos a limites adicionais ao uso de seus dados, conforme indicado neste Aviso de Privacidade.

5.9 Aplicação da Lei, Processo Legal e Conformidade

Poderemos divulgar Dados Pessoais ou outras informações se formos obrigados a fazê-lo por lei ou na crença de boa-fé de que tal ação é necessária para cumprir as leis aplicáveis, em resposta a uma ordem judicial válida, intimação ou mandado judicial ou outro governo, ou de outra forma cooperar com as autoridades policiais ou outras agências governamentais. Também nos reservamos o direito de divulgar Dados Pessoais ou outras informações que acreditamos, de boa fé, serem apropriadas ou necessárias para (i) tomar precauções contra responsabilidades, (ii) proteger a nós mesmos ou a outros de usos ou atividades fraudulentas, abusivas ou ilegais , (iii) investigar e nos defender contra quaisquer reivindicações ou alegações de terceiros, (iv) proteger a segurança ou integridade do Serviço e quaisquer instalações ou equipamentos usados para disponibilizar o Serviço, ou (v) proteger nossa propriedade ou outras atividades legais direitos, fazer cumprir nossos contratos ou proteger os direitos, propriedade ou segurança de terceiros.

5.10 Mudança de Propriedade

As informações sobre Usuários e Visitantes, incluindo Dados Pessoais, podem ser divulgadas e de outra forma transferidas para um adquirente, sucessor ou cessionário como parte de qualquer fusão, aquisição, financiamento de dívida, venda de ativos ou transação semelhante, bem como no caso de uma insolvência, falência ou concordata em que as informações são transferidas para um ou mais terceiros como um de nossos ativos comerciais e somente se o destinatário dos Dados do Usuário ou Visitante se comprometer com uma Política de Privacidade que tenha termos substancialmente consistentes com este Aviso de Privacidade.

Os Dados do Cliente podem ser transferidos física ou eletronicamente para um adquirente, sucessor ou cessionário como parte de qualquer fusão, aquisição, financiamento de dívida, venda de ativos ou transação semelhante, bem como em caso de insolvência, falência ou concordata em quais informações são transferidas para um ou mais terceiros como um de nossos ativos comerciais, com o único propósito de continuar a operação do Serviço, e somente se o destinatário dos Dados do Cliente se comprometer com uma Política de Privacidade que tenha termos substancialmente consistentes com este Aviso de privacidade.

6. Segurança de dados

No Flow Sistemas, levamos a segurança dos dados muito a sério. Tomamosmedidas para implementar proteções administrativas, técnicas e físicas adequadas para evitar acesso não autorizado, uso, modificação, divulgação ou destruição das informações que você nos confia. Essas medidas fora auditadas e certificadas de acordo com os padrões da indústria. No entanto, nenhum sistema de segurança é perfeito e, devido à natureza inerente da Internet, não podemos garantir que os dados, incluindo os Dados Pessoais, estejam absolutamente protegidos contra intrusões ou outros acessos não autorizados por terceiros. Você é responsável por proteger sua(s) senha(s) e outros fatores de autenticação, bem como por manter a segurança de seus dispositivos. Se você acredita que seus Dados Pessoais foram comprometidos, entre em contato conosco conforme estabelecido na seção “https://flowsistemas.com/contatos/”. Se tomarmos conhecimento de uma violação dos sistemas de segurança, informaremos você e as autoridades sobre a ocorrência da violação, de acordo com a lei aplicável.

7. Transferências Internacionais de Dados

O Flow Sistemas pode transferir seus Dados Pessoais para países diferentes daquele em que você mora, incluindo transferências para os Estados Unidos. Na medida em que os Dados Pessoais sejam transferidos para o exterior, o Flow Sistemas garantirá o cumprimento dos requisitos das leis aplicáveis na respectiva jurisdição, de acordo com as obrigações do Flow Sistemas.

Em particular, oferecemos as seguintes salvaguardas caso o Flow Sistemas transfira Dados Pessoais de jurisdições com leis de proteção de dados diferentes:

• Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia. O Flow Sistemas usa cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia (e cláusulas contratuais padrão equivalentes para o Reino Unido, quando apropriado) para transferências para países não sujeitos a uma decisão de adequação por parte da Comissão Europeia ou do órgão legislativo e/ou regulador local.
• Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA; O Flow Sistemas participa e cumpre a Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA estabelecida pelo Departamento de Comércio dos EUA em relação à coleta, uso e retenção de informações pessoais de indivíduos na União Europeia. foi certificada pelo Departamento de Comércio de que adere aos Princípios da Estrutura de Privacidade de Dados, incluindo as disposições de responsabilidade de transferência posterior. Observe que não confiamos nas Estruturas de Privacidade de Dados UE-EUA como mecanismo de transferência de dados. Para saber mais sobre o programa Data Privacy Framework e visualizar nossa certificação, visite https://www.dataprivacyframework.gov/s/ . Em conformidade com
  

os Princípios da Estrutura de Privacidade de Dados, o Flow Sistemas se compromete a resolver reclamações sobre a coleta ou uso de suas informações pessoais. Indivíduos da UE com dúvidas ou reclamações sobre nossa política de DPF UE-EUA devem primeiro entrar em contato com o responsável pela proteção   de   dados   do   Flow   Sistemas em suporte@flowsistemas.com . O Flow Sistemas também se comprometeu a cooperar com o painel estabelecido pelas autoridades de proteção de dados (APDs) da UE em relação a reclamações não resolvidas da Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA relativas a dados de recursos humanos e dados não relacionados a recursos humanos transferidos da UE. Visite https://ec

.europa.eu/newsroom/article29/items/612080 para aceder aos dados de contacto das APD. Se a sua reclamação sobre o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA não puder ser resolvida através dos canais acima mencionados, sob determinadas condições, poderá invocar uma arbitragem vinculativa para algumas reclamações residuais quando outros procedimentos de resolução de litígios tiverem sido esgotados. Consulte https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/G-Arbitration- Procedures-dpf?tabset-35584=2 para obter mais informações sobre o procedimento de arbitragem.

Em quaisquer assuntos relacionados à Estrutura de Privacidade de Dados UE- EUA, a Flow Sistemas está sujeita aos poderes de investigação e aplicação da Comissão Federal de Comércio (FTC).

8. Privacidade de Menores e Crianças

Proteger a privacidade das crianças é especialmente importante. Nosso Serviço não é direcionado nem destinado a crianças menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente Dados Pessoais de crianças menores de 18 anos Se você tiver menos de 18 anos, não use ou acesse o Serviço em a qualquer momento ou de qualquer maneira. Se soubermos que Dados Pessoais foram coletados no Serviço de pessoas menores de 18 anos de idade e sem consentimento verificável dos pais, tomaremos as medidas apropriadas para excluir essas informações. Se você for pai ou responsável e descobrir que seu filho menor de 18 anos obteve uma conta no Serviço, você poderá nos alertar pelo e-mail suporte@flowsistemas.com e solicitar que excluamos os Dados Pessoais dessa criança de nossos sistemas.

9. Retenção de dados

Reteremos os seus Dados Pessoais por um período de tempo consistente com a finalidade original da recolha de dados ou conforme necessário para cumprir as nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir os nossos

acordos. Quando não tivermos mais necessidade legítima de processar suas informações, excluiremos ou anonimizaremos suas informações de nossos bancos de dados ativos. Também armazenaremos as informações com segurança e as isolaremos de processamento adicional em discos de backup até que seja possível excluí-las.

Para o serviço Flow Sistemas CRM:

• o conteúdo das contas encerradas é eliminado no prazo de 30 dias a contar da data do encerramento;
• o conteúdo das Contas de Avaliação Gratuita encerradas é excluído dentro de 30 dias a partir da data de encerramento;
• os backups de arquivamento do servidor são mantidos por 30 dias.

10. Suas escolhas

10.1 Seus direitos com relação às informações que mantemos sobre você como controlador

1. • Direito de acesso – você tem o direito de saber quais dados mantemos sobre você (se houver).
   • Direito à retificação dos dados – você tem o direito de exigir correções

dos seus Dados Pessoais caso estejam imprecisos ou incompletos.

• Direito à eliminação de dados – tem o direito, sob certas condições, de solicitar a eliminação dos seus Dados Pessoais, incluindo em situações em que o tratamento dos seus Dados Pessoais já não seja necessário para os fins para os quais foram recolhidos, ou se o tratamento dos seus Dados Pessoais Os dados foram baseados no seu consentimento e você deseja retirar o seu consentimento, não havendo outros fundamentos para o processamento dos seus Dados Pessoais.
• Direito à restrição do processamento – Você também pode ter o direito de solicitar a restrição do uso de suas informações em determinadas circunstâncias, como quando você se opôs ao uso de seus dados, mas precisamos verificar se temos motivos legítimos para usá-los. isto.
• Direito à portabilidade dos dados – Você tem o direito de transferir suas informações a terceiros em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, em circunstâncias em que as informações sejam processadas com o seu consentimento ou por meios automatizados.
• Direito de oposição – Você tem o direito de se opor ao uso de suas informações em determinadas circunstâncias, como o uso de suas informações pessoais para marketing direto.
  
• Direito de reclamar – Você tem o direito de reclamar à autoridade supervisora apropriada se tiver alguma reclamação contra a forma como coletamos, usamos ou compartilhamos suas informações. Este direito pode não estar disponível para você se não houver uma autoridade supervisora que lide com a proteção de dados em seu país.

Respeitamos os seus direitos de privacidade e fornecemos-lhe acesso razoável aos Dados Pessoais que você possa ter fornecido através do uso dos Serviços. Se desejar acessar ou alterar quaisquer outros Dados Pessoais que mantemos sobre você, ou solicitar que excluamos ou transfiramos qualquer informação sobre você que obtivemos de um Serviço Integrado, entre em contato conosco conforme estabelecido em “https://flowsistemas.com/contatos/”. A seu pedido, qualquer referência sua será excluída ou bloqueada em nosso banco de dados. Adicionalmente,

• Você pode atualizar, corrigir ou excluir as informações e preferências da sua conta a qualquer momento acessando a página de configurações da sua conta no Serviço. Observe que, embora quaisquer alterações que você fizer sejam refletidas nos bancos de dados de usuários ativos instantaneamente ou dentro de um período de tempo razoável, poderemos reter todas as informações que você enviar para backups, arquivamento, prevenção de fraude e abuso, análise, cumprimento de obrigações legais ou quando acreditarmos razoavelmente que temos uma razão legítima para fazê-lo.
• Você pode se recusar a compartilhar determinados Dados Pessoais conosco; nesse caso, talvez não possamos fornecer a você alguns dos recursos e funcionalidades do Serviço.
• Informações opcionais: você pode optar por não fornecer informações opcionais de perfil, como sua foto. Você também pode excluir ou alterar as informações opcionais do seu perfil.
• Você sempre pode optar por não preencher campos não obrigatórios ao enviar qualquer formulário vinculado aos nossos sites.

A qualquer momento, poderá opor-se ao tratamento dos seus Dados Pessoais, por motivos legítimos, exceto se de outra forma permitido pela lei aplicável. Se você acredita que seu direito à privacidade concedido pelas leis de proteção de dados aplicáveis foi violado, entre em contato com o Diretor de Proteção de Dados do Flow Sistemas em diones@flowsistemas.com .

10.2 Informações de navegação

Você pode cancelar a coleta de informações de navegação sobre sua visita ao Site pelo Google Analytics usando o recurso de desativação do Google Analytics . Você pode desativar os cookies do navegador antes de visitar nossos sites. No entanto, se o fizer, poderá não conseguir utilizar corretamente determinadas funcionalidades dos websites.

10.3 Desativação de Comunicações Comerciais

Você pode optar por não receber boletins informativos e outras mensagens não essenciais usando a função ‘cancelar inscrição’ incluída em todas essas mensagens ou enviando um e-mail para o endereço fornecido na seção “https://flowsistemas.com/contatos/”. Observe que você continuará recebendo avisos e e-mails essenciais, como e-mails de notificação de conta (mudança de senha, lembretes de renovação, etc.), alertas de incidentes de segurança, notificações de atualização de segurança e privacidade e e-mails essenciais relacionados a transações e pagamentos.

10.4 Informações processadas em nome do Cliente do Flow Sistemas

O Flow Sistemas não tem relacionamento direto com os clientes do Cliente ou terceiros cujos Dados Pessoais ele possa processar em nome de um Cliente. Um indivíduo que solicite acesso, ou que pretenda corrigir, alterar, eliminar dados imprecisos ou retirar o consentimento para contacto posterior deve dirigir a sua consulta ao Cliente ou Utilizador com quem lida diretamente.

Os clientes do Flow Sistemas podem excluir, alterar ou bloquear o acesso a quaisquer dados pessoais dentro do aplicativo Flow Sistemas ou entrando em contato com o suporte do Flow Sistemas.

11. Seus direitos de privacidade na Califórnia

De acordo com a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018 (“CCPA”), os residentes da Califórnia têm certos direitos de compreender e solicitar que divulguemos detalhes sobre como tratamos seus Dados Pessoais. Para saber mais sobre como coletamos, usamos, divulgamos e compartilhamos seus Dados Pessoais, veja abaixo.

11.1 Categorias de Dados Pessoais Coletados

Nos 12 meses anteriores, coletamos as seguintes categorias de Dados Pessoais sobre consumidores da Califórnia. Poderemos coletar esses Dados Pessoais diretamente de você, de terceiros e de suas interações conosco. Para obter detalhes adicionais sobre os Dados Pessoais que coletamos e as fontes das quais coletamos esses Dados Pessoais, consulte a Seção 3 acima. As categorias de Dados Pessoais são:

• Identificadores, como nome, endereço de e-mail, endereço e número de telefone;
• Informações comerciais, como registros de produtos ou serviços adquiridos e outros dados transacionais;
  
• Detalhes de atividade na Internet ou em outras redes ou dispositivos, como dados técnicos sobre o uso do nosso site, produtos e serviços;
• Dados de geolocalização, como a sua localização aproximada com base no endereço IP;
• Informações financeiras, como informações de pagamento ou números de contas financeiras no processo de fornecimento de uma assinatura.
• Outras Informações Pessoais, nos casos em que você interage conosco on-line, por telefone ou correio no contexto de receber ajuda através de nossos help desks ou outros canais de suporte; participação em pesquisas ou concursos de clientes; ou na prestação do Serviço.
• Inferências extraídas de qualquer uma das informações acima. Poderemos reter estes Dados Pessoais durante o tempo necessário para a(s) finalidade(s) para a qual foram recolhidos e não mais do que o que for relevante e razoavelmente necessário. Nossos períodos de retenção variam de acordo com as necessidades comerciais, legais e regulatórias.

11.2 Fins Empresariais e Comerciais de Cobrança; Divulgações para fins comerciais

Poderemos coletar todas as categorias de Dados Pessoais acima para administrar nossos negócios e realizar nossas atividades diárias, conforme descrito acima na Seção 4. Divulgamos cada uma dessas categorias de Dados Pessoais com nossos prestadores de serviços para diversos negócios. fins, conforme descrito acima na Seção 5, nos 12 meses anteriores.

12. Solicitações Do Not Track (DNT)

Alguns navegadores de internet ativaram os recursos ‘Do Not Track’ (DNT), que enviam um sinal (chamado sinal DNT) aos sites que você visita, indicando que você não deseja ser rastreado. Atualmente, não existe um padrão que rege o que os sites podem ou devem fazer quando recebem esses sinais. Por enquanto, não tomamos medidas em resposta a estes sinais.

Enquanto isso, você pode optar por não receber publicidade baseada em interesses     de     redes     de     publicidade     visitando     os     seguintes sites: http://www.aboutads.info/consumers e http://www.networkadvertising.org . Isto irá excluí-lo de muitas – mas não de todas – as atividades de publicidade com base em interesses nas quais nós ou terceiros nos envolvemos. As escolhas que você faz podem ser específicas do navegador e do dispositivo. Se você excluir seus cookies ou usar um navegador diferente ou um

computador ou dispositivo diferente, talvez seja necessário atualizar suas opções de exclusão.

13. Alterações e Atualizações deste Aviso

Por favor, visite esta página periodicamente para ficar atento a quaisquer alterações neste Aviso, que poderemos atualizar de tempos em tempos. Se modificarmos o Aviso, iremos disponibilizá-lo através do Serviço e indicar a data da última revisão, e cumpriremos a legislação aplicável. O uso continuado do Serviço após a entrada em vigor do Aviso revisado indica que você leu, entendeu e concordou com a versão atual do Aviso.

14. Como entrar em contato conosco

Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou comentários sobre este Aviso, seus Dados Pessoais, nossas práticas de uso e divulgação ou suas opções de consentimento por e-mail em suporte@flowsistemas.com . Se você tiver alguma preocupação ou reclamação sobre este Aviso ou sobre seus Dados Pessoais, entre em contato com o Diretor de Proteção de Dados do Flow Sistemas por e-mail em diones@flowsistemas.com.